私が神だ
こんにちは、大須賀です。
先日、近所のコンビニに行った歳の話なんですが。
「おい、あのちょろちょろしてるの、どうにかしろよ！！」
と、怒り狂ってるおっさんと遭遇しました。
どうやら店内を掃除している店員と
あちらこちらでぶつかりそうになったかなんか、
それが邪魔くさいと怒っている様子で。
確かに鈍くさい店員で、邪魔くさくは感じたんですが、
なにもそんなに怒鳴り散らす程の事じゃないだろ・・・
って空気が店中を包んだ訳です。
雑誌が読め無いだの、ビールが取れ無いだの、
なんだかんだといちゃもんを付けた末に、
「お客様は神様だって教えておけよ、こらぁ！」
と、まさかの名言が飛び出した瞬間、
我慢できず、声を出して爆笑させて頂きました。
私の爆笑に釣られて、その時店にいた他のお客さん、
１０名程も一緒になって、店中が大爆笑。
それまでピリッとしていた店内が、
「俺は神様」発言１つで、いたって和やかなムードに。
この空気感だけはいち早く察知したらしく、
「笑ってんじゃねえぞ、馬鹿野郎！！」と、
日活映画の様な捨てゼリフを残し、
神様は徒歩で帰宅されました。
十人が十人
「(」・∀・)」 ＜ この人がクレーマーです」
と納得できる態度を取りながら、俺は神様発言です。
世の中にこんな神様しかいないのなら、
宗教はきっと姿を無くすことでしょう。
さて、ここまで尖った馬鹿は珍しいですが、
ブログ運営にせよ、メルマガにせよ、
商品購入希望者さんへ向けて情報発信をしていると、
上記の様な神様には、ぼちぼち遭遇します。
ビジネス系の情報発信をしてる分には、
読者さん（購入者さん）も、どこかしらのタイミングで、
自身が情報発信をする側・売る側へシフトしていく都合上、
ここまで取り乱した神様に出くわす機会は少ないですね。
が、非ビジネス系の情報発信を行っていると、
「私が神だ」と、声を挙げる読者さんも少なくありません。
で、こういう神様に対してどう対応すべきか、
ですが、私の持論としては、
１：やんわりとお断りする
２：シカトする
３：二度と読者登録できなくする
まぁ、この３ステップですね。
日本では古くから八百万の神がいる、
なんて言われる様に、
神様にも色んな方がいらっしゃる訳です。
お金を払ってくれるお客さんや読者さん、
全てが良識ある素晴らしい神様ではなく、
中には貧乏神や疫病神も混ざってる訳で。
目先の利益がどうしても欲しい、
と、疫病神まで取り込んでしまえば、
クレームだけならまだしも、本来はよそに向かうはずだった
怒りの矛先まで自分に向けられる訳です。
「●●って人のメルマガを信じたら裏切られた。
あなたも、●●と同じ詐欺師なのか？」
といった具合に、あちこちで風潮したりと。
そんなこんなで、色んな神様がいる様に、
お金を払ってくれる購入者さん全てが
「お客様」であるとは限りません。
利益を上げる事も当然大切ですが、
利益を失いかねない不安要素を
予め察知して除外していく事。
これも、長くビジネスを続ける上では
大切なポイントと言えますので、
ぜひ頭の片隅に入れておきましょう。
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